京东集团高级总监吴友政：勇攀 AI 技术高峰，释放产业价值

勇攀AI技术高峰，释放AI产业价值

——京东集团高级总监 吴友政

吴友政博士，中国共产党党员，现任京东集团高级总监，京东科技人工智能业务部智能算法部负责人。他博士毕业于中国科学院自动化研究所，毕业后分别在英国爱丁堡大学、索尼中国研究院等知名科研院所和企业工作，主要负责自然语言处理、大模型、AIGC等前沿基础技术研究和技术产品化工作。在国际自然语言处理领域顶会和期刊上发表30余篇论文，并多次获得自然语言处理和语音识别领域的国际竞赛的冠军。2022年，吴友政博士和团队凭借在“拟人化人机交互”领域的突出贡献，获得中国人工智能中国智能科学技术最高奖“吴文俊人工智能科学技术奖”。

一、“误打误撞”入行，却点燃了勇攀AI技术高峰的AI火种

吴友政在博士选方向期间“宿命般”误打误撞进入了自然语言处理组领域。自然语言处理被誉为“AI皇冠上的明珠”。尽管自然语言处理在当时还属于“冷门”技术。但干一行爱一行，要做就要做到最好，吴友政博士开展一系列的技术攻关，逐渐形成了自己独特的研究视角和方法论。

例如针对复杂场景下对话决策推理能力弱的课题，吴友政博士和团队提出了可解释的多跳推理、数值推理和高噪音场景下口语化表达的话语权决策新方法，实现了多轮对话从信息匹配到复杂推理的技术突破。相关技术在(2019)、(2021)、QuAC(2020，2021) 、DROP(2022)四项国际推理型AI竞赛中排名第一。其中在数据集上，以74.3%的准确率获得第一，首次超越该数据集官方发布的人类表现水平74.1%的准确率。

吴友政博士还牵头多项国家省部级重大科研项目攻关。作为科技部科技创新2030“新一代人工智能”重大项目“拟人化人机交互服务关键技术与系统”项目负责人，联合中国科学技术大学等9家单位，完成了拟人化交互进行理论体系、平台技术、示范应用三个方面的创新突破，实现了大规模复杂场景下的人机交互智能。该项目还入选了科技部2023年度50项技术成果集（该成果集遴选自十三五期间由科技部支持的人工智能类的250多个项目）。2023年，作为项目负责人承担了北京市科委科技攻关项目“面向商品消费服务的多模态数字内容生成关键技术研究及示范应用”，在数字生成领域已经取得了多项技术突破与实践应用的成果，预计3年内产生的间接经济效益超1,000亿元。

二、让AI走出“温室”，在产业里释放价值

随着深度学习技术浪潮的到来，如何抢抓人工智能发展的重大战略机遇，构筑我国人工智能发展的先发优势，摆在了吴友政博士等众多科研人员的面前。

2018年，吴友政博士加入京东后，他瞄准了自己专业相契合的方向——智能对话共性核心关键技术，致力于将前沿的技术转化为成熟的产品，为此，他和团队一起打造了京东言犀人工智能应用平台，实现了人工智能的技术在客户服务和营销导购两大场景的规模化应用，解决了零售、物流等实体行业大规模客户服务人力不足带来的效率和体验问题。在客户服务场景，言犀涵盖在线机器人、语音应答机器人、语音外呼机器人、数字人服务机器人、智能坐席辅助、智能质检等AI功能和服务，并广泛应用在了零售、物流、金融、政务等领域，直接经济效益超过20亿元，间接经济价值3000亿元。

在营销导购场景，积极探索数字人在直播领域的广泛应用，完成了从实验室到市场应用的华丽转身。技术上，大模型加持的言犀数字人，在语言表达、声音和情感、形象动作表情、以及互动问答方式等方面能做到“逼近真人”的直播效果，在观众进入直播间的120秒，无法分辨是真人还是数字人，大幅提高了用户直播间的停留时长和互动。今年4月，“采销东哥”AI数字人开启直播首秀，在不到一小时时间里，直播间观看量超过2000万，直播交易额超过5000万。“采销东哥”数字人首次直播成功引发了业内外的热议，成为AI技术发展中的标志性事件。言犀数字人目前已服务超5000家品牌商，实现数字人与真人的直播接力，完成闲时直播，提升闲时交易转化率超过30%。

基于智能对话共性核心关键技术打造的系列产品还在疫情期间发挥了巨大的作用。在2022年上半年北京抗疫的任务中，吴友政博士带领团队完成了北京市96010疫情智能外呼系统的建设，用于疫情排查工作中，累计排查用户超过250万人次，节省了防疫工作组人员大量的工作量。该外呼系统为北京市疫情管理部门在第一时间掌握疫情的关键数据提供了有力技术保障，为管理部门的分析与决策提供了可靠依据，在北京市的抗疫关键时刻发挥了重要作用。

目前我国在人工智能的多个领域实现了从0到1的突破，但在基础理论、核心算法、高端芯片等多个方面与发达国家相比仍存在差距。这需要像吴友政一样一代代党员和技术人，准确把握全球人工智能发展态势，心无旁骛地潜心专注研究，找准突破口和主攻方向，撸起袖子加油干，不断攻坚克难。

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