海尔消金与火山引擎成立金融大模型联合创新实验室

5月10日，海尔消费金融（以下简称“海尔消金”）与火山引擎正式宣布，双方将共同成立金融大模型联合创新实验室，致力于构建消费金融垂直大模型，并在精准营销、智能客服、贷后管理、风控等业务场景中持续探索大模型的创新应用，从而加速海尔消金的智能化转型进程。

在本次合作中，海尔消金与火山引擎共同打造的消费金融垂直大模型，将深入金融机构的业务核心，为提升风控能力、优化服务体验、提高业务效率及反欺诈水平等关键领域提供有力支持。

此次联合打造的消金大模型，基于字节跳动自研大模型精调，具备迭代速度快、模型能力丰富、模型效果增强等特点，能够满足海尔消金90%以上的智能化场景需求。火山引擎提供的火山方舟大模型服务平台、扣子AI原生应用开发服务平台、算力管理平台等全栈式大模型工具，为模型的落地应用提供了全方位的支撑。

在数据安全方面，火山引擎拥有完善的模型应用数据治理体系，能够确保数据在合规的前提下得到充分利用，为模型的应用效果提供坚实保障。以信贷资产管理为例，在消金大模型的辅助下，资产管理人员能够更准确地识别客户意图，为用户提供更加精准、及时的服务体验，实现业务降本增效。

海尔消费金融作为全国性的消费金融公司，一直致力于通过科技创新提升金融服务的质量和效率，同时不断增强金融的可获得性。火山引擎作为字节跳动旗下的云服务平台，凭借先进的大模型技术和丰富的行业经验，能够为金融机构提供定制化的大模型落地方案。此次合作，双方将携手并进，共同解决消费金融场景中的痛点和难点。

根据合作计划，金融大模型联合创新实验室将聚焦消费金融领域的需求，开展大模型的研发、优化和应用工作。实验室将汇聚双方的技术专家和业务骨干，共同探索大模型在精准营销、智能客服、贷后管理、风控等方面的应用场景，为大模型技术在金融领域的应用带来更多可能性和价值。

海尔消费金融表示，通过与火山引擎的合作，将加速大模型技术在公司业务中的应用落地，提升服务的数智化水平和竞争力，进一步践行数字金融、普惠金融的理念。火山引擎也表示将全力支持，助力海尔消金在业务流程重塑和数智化转型上取得新的突破。