中国电信星辰语音大模型：方言能力突破，应用场景丰富多样
近日，中国电信星辰语音大模型的多方言能力再次突破，不仅攻克了湛江话、宜宾话、洛阳话、烟台话等，将方言种类从30种提升至40种，并引入对英文的识别。同时，模型的参数量增加一倍，大幅提升了识别的准确率。
星辰语音大模型打造了国内首个且独立通过算法和服务“双备案”的语音大模型，实现了单模型同时支持普通话、英文和 40 种方言的自由混说，并可以通过“一个”自动语音识别能力应用于全国多个方言区域，带来更灵活的功能和服务选择，大幅改善用户体验。
星辰语音大模型的超多方言能力应用场景丰富多样，涵盖会议系统、智能客服、校园安全、助老助农等多个领域。在智能会议场景，其超多方言识别能力已上线星辰慧记智能会议系统，日均处理语音超 700 分钟，助力企业快速转写并总结不同地域的客户声音，提升开会效率。
在智能客服场景，星辰语音大模型已在北京、福建、江西、广西、内蒙古等地的中国电信万号智能客服试点应用，让万号智能客服秒懂40种方言，自然流畅地服务用户，日均处理超过 200 万通电话。此外，星辰语音大模型还落地多地市的12345平台，赋能客服人员更自然流畅地理解市民通过方言提出的问题和需求。
通过星辰语音大模型，方言不再成为“鸡同鸭讲”和“难以逾越”的鸿沟。只需一通电话，智能客服就能“听懂”全国各地的用户需求，并第一时间提供解答和帮助。作为最早布局并首先开源大模型技术的央企机构， 已将星辰语音大模型的超多方言预训练和微调阶段代码及相关预训练模型正式对外开源，目标加速 AI 技术的快速落地和应用普及。
