政务服务人工智能大模型‘智道奇点’发布会在北京隆重召开

5月27日，由华信永道（北京）科技股份有限公司和北京智谱华章科技有限公司（以下简称“智谱AI”）联合主办的“政务服务，智慧引领：政务服务人工智能大模型‘智道奇点’”发布会在北京隆重召开。

本次发布会盛况空前，清华大学五道口金融学院、北京市政务服务和数据管理局首都之窗运营管理中心、北京住房公积金管理中心、中央国家机关住房资金管理中心、北京金融街服务局、中关村科技园区西城园管理委员会、北京金融街资本运营集团有限公司、唐山市住房公积金管理中心、东北证券股份有限公司等单位相关负责人和代表现场莅临参会。同时，近百家全国各地住房公积金管理中心和政府部门相关负责人线上参会。

AI赋能 启程新纪元 “智道奇点”产品发布

致辞环节，北京市海淀区委副书记杨仁全表示，按照北京市委关于以海淀为核心，打造具有全球影响力的人工智能创新策源地和产业高地的部署要求，我们正奋力抢抓机遇，在算力、数据、生态等各方面同向发力，推动人工智能产业领先发展。

华信永道董事长刘景郁致辞表示，华信永道与智谱AI共创研发政府服务垂类AI大模型——“智道奇点”，旨在致力打造新质生产力以推动政务服务的重大创新性发展。

“智道奇点”结合了RAG、LLM、Agent等技术，为用户提供高效、精确、个性、全面、自然流畅的交互体验。创新“边聊边办”新服务模式，有效实现服务与业务相伴相随。在帮助政府部门实现降本、提质、增效的同时，为政务服务领域带来全新变革。

住房公积金业务相比一般的政务服务要复杂很多，具有业务金融化、服务政务化的双重属性，作为房地产和民生领域的重要制度安排，备受民众关注，因此采用AI大模型实现其专业的咨询和边聊边办的应用场景挑战很大，尤其是解决精准无幻觉的智能问答等难题，对通用大模型基座能力、知识数据化方法、工程方法等方面的要求均很高。可喜的是合研团队克服了重重困难较好地实现了产品的既定目标。

智谱AI董事长刘德兵在致辞中表示，人工智能在推动社会发展中发挥十分重要作用，尤其是在政务服务领域的变革机遇。“智道奇点”是一款集成RAG检索技术和GLM模型的创新产品。它通过融合自然语言处理和政务知识理解技术，提供了端到端的智能问答服务，显著提高了政务服务的效率和用户体验。随着“智道奇点”的问世，我们正迎来一个更加便捷、高效、智能的政务服务新时代。

在主旨演讲环节，清华大学人工智能国际治理研究院秘书长鲁俊群围绕“生成式人工智能产业机遇与数字治理”发表精彩演讲。鲁俊群围绕研究院的背景与发展，生成式AI产业机遇与挑战，国际上以及我国政府在生成式人工智能方面的管理动态，以及我国部分地方政府关于人工智能发展的促进措施等主题展开精彩演讲。

产品发布环节，由杨仁全、鲁俊群、刘景郁、刘德兵、王弋共同揭开“智道奇点”的神秘面纱。

“智道奇点”将主要应用于四类政务服务场景——智联咨询、智引服务、智联慧办、智体直播。经可靠性效果测评显示，“智道奇点”对于政务服务与管理双维度的降本提质增效具有出色的应用价值。

AI赋能 亮剑新里程 “智道奇点”产品演绎

华信永道副总裁吴文就“智道奇点”垂类大模型目标、关键突破、共创成果等主题开展精彩演绎。

“智道奇点”大模型首期聚焦于住房公积金领域的智能客服和边聊边办新服务模式，帮助住房公积金缴存职工或单位高质量、高效率解决咨询、办理、投诉等全业务场景的互动服务，后续将延伸至政务服务全领域。

吴文现场演示了“智道奇点”大模型与国内其它知名通用大模型横向对比、与住房公积金行业智能客服纵向对比，“智道奇点”不仅能更加专业解答住房公积金领域问题，还能准确解答所有围绕住房相关的问题。经测算，“智道奇点”大模型智能客服可以帮助大中城市住房公积金机构降本40%以上、增效30%以上。

最后，发布会进入圆桌讨论环节，由智谱AI商务总监何国帅主持开展，彩讯科技股份有限公司董事会秘书兼财务总监王欣、华信永道副总裁吴文、智谱AI商业技术中心高级技术总监柴思远共同参与。主持人和嘉宾围绕“新质生产力与高质量发展：垂类模型落地的未来与挑战”主题，各抒己见，现场讨论气氛热烈，嘉宾关于未来大模型在政务服务领域的应用迸发出无限构想与期待。

未来，华信永道将携手智谱AI持续探索政务服务人工智能大模型多样化应用场景，精准聚焦政务领域数转智改以及新旧动能转换，以科技赋能数字政务高质量发展之路。政务服务大模型“智道奇点”将成为国内政务服务创新的重要力量，为推动社会治理体系和治理能力的高质量发展作出更多贡献。