Generative AI 崛起，工作安全感跃居员工关注榜首

根据最新的 BCG 研究， AI 的崛起正在撼动就业市场。BCG 公司在长达10年的 “全球人才解码” 系列研究中发现，员工对于工作安全感的关注已经跃升至首要位置。尽管过去十年中，工作安全感一直排名第七，但2023年发生了变化，工作安全感一举跃居榜首。

BCG 认为，这种变化的原因很可能是 AI。报告中指出:“最近的头条新闻表明，对工作安全感的重视可能源于几个行业的重组或者地缘政治的不确定性增加，但我们认为这些并不是主要原因。相反，我们相信这主要反映了员工对于自己长期就业能力的担忧。”

调查数据显示，表达对 AI 对工作影响担忧的人更倾向于将工作安全感置于首位。尽管技术一直在影响就业，但 AI 将工作中的干扰提升到了一个新的层次，不仅影响重复性任务，还包括创意和概念性工作。

BCG 调查对象正在将 GenAI 用于各种用途（图片由 BCG 提供）

尽管 AI 引起了一些员工的担忧，但并没有迹象表明它带来了广泛的负面影响。BCG 表示，其数据显示 “大多数员工并不十分担心 AI 会让他们失业”。但与此同时，BCG 调查显示，70% 的受访者 “预计他们的工作将发生变化，有时甚至需要他们开发新技能”，研究小组写道:“只有四分之一的受访者认为 AI 不会对他们的工作产生任何影响。”

与此同时， AI 也为员工提供了获取和运用新技能的新机会。BCG 的调查显示，绝大多数使用 AI 的受访者将其用于信息获取、写作和行政工作。

无论需要哪些具体的新技能，绝大多数员工都愿意接受再培训。BCG 的报告称，57% 的受访者在任何情况下都愿意接受再培训，另有35% 的人表示他们愿意接受再培训，“但只有在面临严重困难时”。只有8% 的人表示，即使面临严重的就业困难，他们也不愿接受再培训。

并非每个行业都会受到 AI 同等程度的干扰，这使得一些工作比其他工作更受保护。例如，BCG 将金融服务、设计 / 艺术 / 创意专业 / 建筑列为 “受干扰程度最高” 的行业，而手工专业人员 / 体力劳动和社会护理 / 社会服务则位列 “受干扰程度最低” 的行业。

员工可以通过途径从受 GenAI 影响较大的行业转移到受影响较小的行业（图片由 BCG 提供）

BCG 的调查表明，许多员工对于从一个工作岗位转岗到另一个工作岗位充满信心。例如，有45名受访者认为他们可以从金融服务转岗到商业管理，而后者的 AI 影响属于相对较低的一半。另外，受访的21名销售和客户服务人员向 BCG 表示，他们可以轻松地转岗到公共服务和行政领域，后者也属于预计 AI 影响较小的范畴。

BCG 表示， AI 似乎正在改变人们对工作的感受以及他们对工作的期望。它更加强调了对长期工作安全感和学习与发展的灵活性的需要。更好地适应这些变化的公司将在市场上自然占据优势。

“为了了解员工对于自己未来职业的想象，雇主需要调查员工对这项颠覆性技术的情绪和关系，”BCG 写道。“雇主可能还想了解如何最大程度地提高可能的生产率提升，以及如何帮助员工适应新的工作世界。”

目前尚不清楚 AI 将如何影响就业。如果它像其他技术创新一样，将会带来一些积极影响、一些消极影响以及其他一些未预见的影响（包括积极的、消极的和中性的）。

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