从商用服务到工业服务，普渡机器人先行一步

智东西5月20日报道，今天，普渡机器人举行2024年新品发布会，发布了从配送到清洁多个产品线新品，包括首款面向工业配送的机器人PUDU T300、全新智能立式洗地机SH1以及欢乐送2、贝拉Pro和葫芦Pro等多款新升级服务机器人产品。

具体来看，发布会主要包含三大亮点：

产品：PUDU T300是普渡首次推出面向工业领域的配送机器人，深耕服务、发力清洁、进军工业，普渡已实现覆盖商用服务、专业清洁、工业的全栈布局。

技术：发布全新PUDU OS智能生态平台，并将持续投入应用AI，利用大模型优化服务机器人的算法和交互。同时在服务机器人行业前瞻性地提出类人形概念，专用型机器人、类人形机器人和人形机器人三种形态将共用构成服务机器人的未来行业生态。

生态：针对不开放、不协同、不通用的行业壁垒，普渡提出产品矩阵+技术生态的可行解决方案，建设基于PUDU OS开放平台的全栈式智能服务机器人生态系统。

从行业来看，产品矩阵+技术生态的最大意义在于，为场景融合下服务机器人的大规模应用落地提供了新的解法，通用型生态建设的本质是赋能千行百业，而普渡将生态的建设推向了更加深刻的技术维度和更广泛的应用场景，为服务机器人行业建立了标杆示范。

一、从商用到工业：全品类，全矩阵

当下，服务机器人市场规模稳步增长，从配送到清洁、从商用到工业，产品功能和应用场景都更加多元化。

普渡机器人在这一背景下脱颖而出，成为唯一有着覆盖商用服务、专业清洁和工业配送等完整产品矩阵的服务机器人企业，基本覆盖服务机器人的核心领域。目前其产品全球出货量已经达到近8万台，是全球出货量最高的服务机器人企业之一。

时间回到2017年，彼时普渡推出了首款机器人欢乐送，这也是当时行业内首款多层餐架式机器人。一年后，普渡与海底捞合作的超千台的订单又让其各方面的能力走上新的台阶，在送餐机器人行业站稳脚跟。

▲升级款配送机器人欢乐送2

后来普渡在产品形态上进一步迭代，推出设计语言更拟人化、更生动的送餐机器人贝拉，这款产品也将普渡带向了全球市场。

2021年，普渡完成了从配送到清洁的跨越。在商用服务机器人领域深耕多年后，普渡深度洞悉了用户需求和痛点，在技术积累、销售能力、规模优势等方面均拥有了深厚实战经验。为了满足更多的客户及市场，普渡首款商业清洁机器人CC1应运而生。CC1在功能性上颠覆了之前单一功能的产品逻辑，让一款机器人完成扫地、吸尘、洗地、拖地的全流程工作，与市面上现有的商用清洁机器人产品相比，CC1显示出了强大的竞争力。

▲普渡首款智能立式洗地机SH1

如今，普渡的产品矩阵再下一城，从商用服务到工业服务，PUDU T300的推出标志着普渡机器人迈向更广阔的行业应用场景。

从服务机器人的应用场景来看，其在自主定位、导航等关键算法上的技术相通，而不同场景对精度要求有所区别。众多场景中，餐饮是各个行业中最复杂、最动态的，普渡在餐饮领域已经积累了海量运行数据与深厚技术，并在研发中将其延伸至工业配送场景中。

因此PUDU T300虽然是普渡首款面向工业配送的产品，却也代表了工业配送机器人中的顶尖产品力，可以轻松地实现工业高动态复杂场景内的配送和稳定运行。

▲普渡首款工业配送机器人PUDU T300

在产品矩阵的建设上，普渡走出了一条属于自己的独特道路，相比于简单的拓展品类，普渡的全产品线布局背后，显然有着更深入的规划和思考。

“以客户为中心”是普渡机器人一以贯之的价值观。普渡做这些产品的核心就是要真正为客户创造价值，解决行业中的需求痛点。场景融合的当下，企业在现实业务中往往需要多类型的服务机器人，但目前不同品类、不同厂商的产品不互通，会增加企业的管理成本。解决客户这种割裂的、碎片化的体验，就是普渡要做的，这也正是普渡产品组合的优势所在。

在给客户提供统一体验的基础上，普渡工业线产品的另一个重要理念是“做好辅助流程”，也就是工厂的生产主流程之外的其他作业流程，跟很多AGV/AMR公司不同，普渡瞄准的更多是一些低频、轻量的配送环节，而这些辅助流程在过去往往缺乏优秀的自动化方案，即使是顶级工业巨头，其辅助流程往往也更偏人工作业。

这样的策略带来的好处就是，其产品既满足了客户需求，又可以跟生产环节中的各类自动化产品相互配合。普渡的产品可以是高度“标准化”的，更便于跟生态中的其他相关方进行合作，成为整体解决方案中的重要组成。

可以看出，普渡的产品布局始终关注着客户的核心需求，让用户在使用更多品类的机器人时能更加容易，且从技术维度看，在技术复用的同时实现了品类扩张。

二、AI与多元形态：以开放协同赋能千行百业

在科技行业中，光有想法是不够的，真正让这些理念得以实现，硬核技术实力的比拼仍然是重中之重。深耕8年多的时间里，普渡在技术研发方面一直持续坚定投入，目前其在行业内已经形成了定位、感知、规划、调度、控制等方面的领先技术优势。

普渡机器人采用的前置激光SLAM和顶置VSLAM融合的定位算法，可以在大面积、高动态场景下精准导航并稳定运行。同时，普渡在高动态场景中不断迭代其自研的多机调度算法和运动控制算法也一直处于行业领先地位。

▲升级款营销配送机器人葫芦Pro

如今，普渡在未来的技术发展上有着更多的思考和布局。

本次发布会还强调对AI的持续研发和应用，尤其是利用大模型优化服务机器人的算法和交互。AI或是普渡未来的重点布局之一。

在普渡机器人看来，未来随着AI大模型的应用，AI+机器人将是未来服务机器人的发展方向，这将表现为三个方面：

1.交互的提升和优化，大模型将极大提升机器人对自然语义理解的准确率，机器人将变得更“懂”；

2.定位导航与感知的提升，大模型将显著优化端到端算法，使算法更优；

3.人形机器人开发的进度也会随之加速。

需注意的是，人形机器人虽集成诸多前沿技术，但并不是应用落地的唯一形态。此次发布会上，普渡机器人提出了类人形的概念，专用型机器人、类人形机器人和人形机器人三种形态将共同构成服务机器人的未来行业生态。不同形态的机器人有着各自擅长应对的应用场景， AI技术与多元形态融合，可以更好满足客户真实的多样化需求。

▲普渡新款营销配送机器人贝拉Pro

值得一提的是，开放协同生态的构建也是普渡技术创新的重要落脚点。当下企业在应用服务机器人时面临诸多困境，在这一背景下，一个开放的机器人生态体系至关重要。

就在今年1月，普渡在行业内首次提出了R2X的技术框架概念，针对机器人行业长期以来的不开放、不协同、不通用的行业壁垒提出了可行的解决方案，。

本次发布会上，普渡发布了基于PUDU OS的服务机器人智能生态平台。基于通用型的平台，各类机器人可以实现跨行业通用，进而赋能更多行业。

一个真实案例是，在国内某光伏巨头厂商的大型生产车间里，自动化生产程度超过90%，AGV24小时不间断作业对对清洁机器人的避障和路径规划提出了极高要求。而普渡的清洁机器人CC1基于PUDU OS 的智能调度使CC1能够和AGV设备之间共享光伏车间的地图，并且打通统一云端调度系统, 相互实时获取对方的位置、速度、移动方向和路线，在保障AGV设备顺畅运行的情况下，成功实现协同作业。

▲R2X示意图

通过持续构建完整的产品矩阵、不断在技术创新领域深耕，以及推动行业标准的制定，普渡正在将生态的建设推向更深刻的维度和更广泛的场景。在技术、产品、生态的多元化布局之上，普渡的愿景是通过开放协同的生态建设赋能千行百业，为机器人与核心应用场景痛点的结合搭起一座桥梁。

三、通用型的生态建设：服务机器人行业的新增长曲线

根据全球权威机构Fortune数据，2023年全球服务机器人市场规模已经超过了191亿美元，这一数字将在今年增长至226亿美元。

虽然目前整个服务机器人行业已经初具规模，并保持持续增长，但整体的发展阶段仍然处于早期，商用服务机器人的整体渗透率仍待提高，成长空间仍然很大。

并且需要注意的是，当市场到达一定规模，其存在的问题也会愈发显著。当下服务机器人行业竞争日益激烈、应用场景高度融合、跨行业部署场景技术难度高，这些问题都会成为服务机器人产业增长、产业规模扩张的关键痛点。

而置身其中的普渡机器人正在将自身的产品、技术等优势转化为应对这些挑战的新解法——普渡打造的生态系统，一定程度上为行业发展找到了新的增长曲线。

想要实现更高质量的增长，行业必须要从产品割裂走向基于场景的统一，才能真正让其产品找到价值。

开放生态对于行业的发展来说至关重要。比如在酒店场景中，服务机器人玩家需要打通与电梯等酒店固有设施，才能让其完成配送、清洁等任务，但由于不同厂商之间方案不通用，机器人企业很难与每一家酒店的设施都完美契合，再加上梯控的成本长期居高不下，都为机器人企业、集成商和终端客户造成了困扰。

▲基于PUDU OS的全栈智能生态示意图

这些年普渡完整产品矩阵的构建，恰恰为整个行业“打了个样”，不同品类的产品相互打通、协同，跨餐饮、零售、酒店、医疗、工业等行业应用的通用性，都为客户统一调度机器人带来了巨大价值，而普渡规模可观的出货量也令其产品覆盖了足够多的场景，其解决方案有足够的说服力和普适性。

这对于推动整个服务机器人行业走向标准的建立、生态的协同非常重要。普渡已经率先出手。

机器人没有与场景中各类已安装设备打通，长期以来是行业的一大顽疾痛点，需要多方共同努力来解决。挑战同样意味着机遇和新的增长点。基于自身产品和技术实力打造的服务机器人生态系统，既是普渡引领行业发展的关键，也一定程度上给行业的发展找到了新的增长曲线。

对于服务机器人行业来说，从产品相互割裂走向基于场景的统一，已经是大势所趋，当下的服务机器人行业亟需一个开放协同的生态系统，普渡的做法无疑给出了当下的最优解。

结语：服务机器人的新增长曲线，普渡率先找到

成立8年，完成服务机器人完整产品矩阵布局，普渡机器人正在将自己的技术优势赋能给行业，推动建立一个更加开放、协同的机器人生态。

对于服务机器人行业的发展来说，“合作共赢”无疑是做大整个蛋糕的唯一途径，尤其是在当下AI技术快速发展，与机器人产业深度融合的当下，产品的形态、种类、技术都在快速变化，改变此前割裂、碎片化的生态是必然选择。

对于所有服务器机器人赛道的玩家们来说，开放、协同生态系统的完善是加速服务机器人落地千行百业的关键，进而帮助各类细分场景实现智能化转型升级，也是行业新的机遇和客户价值所在。

开放协同的生态需要由普渡机器人这样的行业头部企业牵头引领，其所创造的商业价值最终也将成为企业自身的新增长曲线。